中华电光世代大规模断网 上万用户哀号：无法上网 - 生活 - 中时新闻网

中华电信光世代网络今凌晨3时多传出断线，不少用户无法正常连在线网，全台北中南各地皆有地区受影响，估计影响上万用户，PTT大批乡民哀鸿遍野，对此，中华电信回应经紧急启动备援系统后，约于上午7时50分恢复服务，中华电信并未针对此次异常说明补偿方案，且有不少网友至上午9点仍无法正常连线。

一名乡民今（24）日于PTT八卦板发文发问，是否有人的中华电信光世代也挂点，并透露自己居住于台中市秋红谷附近，尝试拨打客服询问原因都没有接通。贴文曝光后，大批乡民纷纷回报灾情，“台北大安也挂了，30分钟了”、“台中南屯这边挂了”、“台中3点多4点就挂”、“花莲也挂了”、“云林西螺也坏了”、“我以为是我没缴钱”、“家里刚换一堆智慧家居结果没网络都没作用”等。

另外，也有不少网友涌进中华电信《HiNet光世代》脸书粉专留言，“网络完全无法连接上网，整个工作都停摆，客服电话永远打不通”、“网络烂的可以，打电话客服也没回应”、“到底要不要给我连网啊？客服人员是不会多增加几位吗？电话一直打不通”、“网络断了是要怎么工作？”不过有网友回报，大约于9时40分左右，网络陆续恢复连线。

对此，《中时新闻网》询问中华电信其原因，中华电信表示于今清晨4时25分，因台北HiNet宽带上网机房认证设备障碍，造成中华电信HiNet连外网络异常，导致于障碍期间重新连网的HiNet客户部分上网服务受到影响。

中华电信指出，经紧急启动备援系统后，约于上午7时50分恢复服务，所有客户上网皆回复正常；正式系统也于上午10时05修复，排除所有障碍，不过中华电信并未说明此影响范围、影响用户人数及补偿方案。

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